Многие руководители тренинговых, консалтинговых компаний, HR-агентств, до сих пор ревностно относятся к утверждению, что на этапе договоренностей с клиентом о продаже услуг, речь идет о …. воздухе.
На момент заключения сделки, клиент всегда кредитует КТК-специалиста, не понимая до конца тот результат, который он получит в результате проведенного тренинга, консалтингового проекта или коучинга.
Но, коллеги, то, что на этапе переговоров, для клиента наша услуга есть «воздух», ничего страшного нет. Иной вопрос, как относиться к этому «воздуху» и как правильно его продать.
Аудитория семинара
Руководители тренинговых, консалтинговых компаний
Руководители кадровых, маркетинговых и PR агентств
Руководители отделов продаж фирм профессиональных услуг
Что дает данный семинар:
- выявление своего личного потенциала в продажах услуг
- понимание сути продаж услуг
возможность "упаковки" услуг в товар/проект - понимание истинных потребностей клиента
- понимание «страхов» клиентов и «страхов» менеджеров по продажам услуг
ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ ПРАКТИЧЕСКОГО СЕМИНАРА
Философия в продажах услуг. Это о чем?
Услуга как «воздух» для клиента
Стык бизнеса и технологии на рынке профессиональных услуг
Услуга для клиента и услуга для консультанта – разные услуги
Основные специфики рынка КТК-услуг
Понятие услуги с точки зрения КТК-специалиста
Понятие услуги с точки зрения клиента
Превращаем услугу в …. Товар
Трехступенчатая схема Идея-Услуга-Товар
Формат идеи или ЧТО продается «лучше»
Что будет товаром на рынке услуг?
Клиенты и их «хотелки»
Чего хотят клиенты от услуги?
Осознанное желание… меняться. Это о чем?
Что вы продаете или что у вас покупают?
Потребность клиента или его «хотелка»? Принцип «здесь» и «сейчас»
Почему клиент говорит «НЕТ» и можно ли этим управлять?
Менеджер по продажам услуг или продавец
Кто продает ваши услуги Люди или Сотрудники? Найдите 10 отличий
Менеджер по продажам услуг. Основные требования к кандидатам
Как и чему учить менеджера по продажам услуг
Страхи, страхи, страхи
Чего боится клиент при покупке услуги?
Чего боится менеджер при продаже услуг?
В ходе семинара происходит коррекционная работа ВСЕХ менеджеров отдела продаж Вашей компании. Каждый участник программы получает свой «пакет» рекомендаций
