Очень часто в коучинге возникает тема экспертности коуча - должен ли коуч быть экспертом? И если коуч - эксперт, то в чем именно?
Тему экспертности коуча я также включил в рамки обучения коучинга в свою школу коучинга ШКАМ.
Я считаю, что - да, коуч должен быть экспертом.
Иной вопрос, в чем эта экспертность? В чем должен быть ЭКСПЕРТОМ собственно коуч (как, впрочем, и любой другой специалист помогающей профессии, КТК).
Под Экспертностью на рынке помогающих профессий, я понимаю следующие виды экспертности:
- Экспертность в части сути запроса клиента. Далеко не всегда запрос, озвученный клиентом (типа, « а вот как сделать так, что бы …») является собственно запросом на работу. И тут именно коуч должен выявить, что есть запрос, как помочь клиенту его грамотно сформулировать для последующей работы с клиентом
- Экспертность в части ожиданий клиента от работы с коучем. Клиент обращается за помощью только с одной целью – решить свою задачу, сделать «завтра лучше, чем вчера». И это его право – ведь он платит деньги. Но, тем не менее, прекрасно понимая, что результаты работы зачастую очень сильно отложены во времени, коуч должен учитывать ожидания клиента.
- Экспертность в части создания среды помощи. Коуч должен быть экспертом в создании среды для совместной работы коуча с его клиентом. Если принять во внимание, что работа в коучинге это всегд совместный труд и коуча, и его клиента, то создаваемая среда должна быть экологичной как для коуча, так и для клиента
- Экспертность в части формирования у клиента позитивных изменений. Коуч в этой части должен видеть ресурсы клиента в его позитивных изменениях и правильно расставлять акценты в работе, приближая клиента к решению своей задачи.
Успешность любой продажи на рынке услуг во многом определяется тем, увидит ли клиент экспертность в коуча или нет.
К сожалению, на нашем рынке происходит очень часто все наоборот – коучи (как и другие КТК-специалисты в погоне за «быстрым рублем» не стремятся даже приблизиться к своему клиенту, к его проблемам, задачам, его бизнесу, его ожиданиям по работе с КТК.
В тоже время, такое понимание дает коучу возможность быть реально полезным своему клиенту, проявляя тем самым свой профессионализм.
Помимо этого, при такой экспертности, коуч позволяет своему клиенту намного быстрее достигать своих результатов, находить новые зоны роста и своего развития.
