Правда и ложь на рынке профессиональных услуг

Девятый Фестиваль МЛК, который состоялся на прошлой неделе в Подмосковье, натолкнул меня на одну важную мысль.

Часто ли КТК-специалисты коучи, и бизнес-тренеры, и консультанты) ПРОЖИВАЮТ то, о чем говорят своей аудитории, своему клиенту?

Иными словами, насколько те идеи, которые озвучиваются в коуч сессиях, бизнес-тренингах, в ходе ведения консалтинговых проектов, ОСОЗНАННЫ и ПРОЖИТЫ самим КТК?

Почему это важно и почему это важно именно сегодня? Вряд ли кого-то можно удивить тем, что мир за последнее время сильно изменился, и люди стали другими. Клиента уже практически невозможно «купить красивой упаковкой услуги». Это уже не продается.  Что хочет клиент помимо решения своих личных задач (как в организационном контексте, так и в личной жизни)? Клиент хочет ДОВЕРЯТЬ специалисту, к которому он обратился. Через  доверие к ЛИЧНОСТИ КТК будет  доверие к тому, что КТК транслирует. И абсолютно все равно – сто человек перед ним или один.

Важный тренд на нашем рынке сегодня  - клиенты стали чувствовать внутреннюю ложь КТК. Броское название тренинга или технологии не цепляет, если ЛИЧНОСТЬ КТК не вызывает доверия. "Не верю!", как по  Станиславскому, - очень часто можно слышать от клиентов.

О чем это все и к чему это я? Только к тому, что в помогающей профессии Качество ЛИЧНОСТИ намного важнее самой технологии услуги.

4 ответов

  1. Алексей, все правильно! Я об этом тоже пишу (мои посты о духовности и о “разделяй и властвуй”) и говорю.
    Главный инструмент коуча – это он сам!
    И если инструмент фальшивит -выходит и фальшивое произведение- результат у клиента!

  2. Алексей

    А в чем СИЛА, брат?
    СИЛА в правде. (с)
    Бывает приходишь после тренинга весь вымотанный – сил нет никаких!
    Сто раз себе говорил и участникам тренинга – абстрагируйся от ситуации, играй роль.
    Ан нет. Чтобы хорошо сыграть, надо пережить роль – тогда это правда, тогда тебе доверяют.
    Ты абсолютно прав!

  3. Дмитрий Кошелев

    Полностью согласен с Алексеем!

Добавить комментарий для Алексей