Очень часто, особенно у начинающих коучей возникает вопрос – как проверить искренность клиента? Как и по каким параметрам можно понять, что клиент искренен с коучем, что он откровенен с коучем. Иногда вообще задают вопрос – как померить степень искренности клиента в работе с коучем?
Такие вопросы вполне понятны – в коучинге искренность клиента один из основных показателей эффективной работы.
Несмотря на то, что измерить искренность клиента, кроме как своей интуицией, практически нечем, можно выделить несколько индикаторов, по которым можно определить, насколько искренен клиент с коучем, насколько он ему доверяет.
Клиент начинает больше рассказывать о себе. Чем более искренен клиент, тем он более «глубоко» погружается в рассказ о себе. Клиент при этом может приоткрывать более интимные стороны своей жизни, какие-то тайны и сокровенные желания. При этом, что важно, клиент понимает, что коуч его не осудит, не даст оценку его действиям. Такое раскрепощение клиента – хорошая платформа для работы в коучинге.
Клиент находит новые, более глубокие темы для своего развития. Очень часто, клиент приходит в коучинг с запросом, который по сути, не является очень глубоким для него. На мой взгляд, во многом это связано с тем, что на первом этапе работы, клиент не до конца доверяет коучу – работает защитный механизм, и это вполне оправданно. По мере того, как идет работа, клиент постоянно проверяет себя – может ли он доверять коучу. И если ответ положительный, а также, если клиент видит изменения у себя, то запросы могут быть более глубокими, опять-таки, более интимными.
Клиент подгоняет коуча к дальнейшей работе. В моей практике было несколько случаев, когда клиент сам хотел активнее работать дальше – у клиента возникали новые, четко сформулированные запросы, клиент сам предлагал увеличить интенсивность коуч-сессий и так далее.
Такие индикаторы очень хорошо помогают не только клиенту, но и собственно, коучу – большее доверие со стороны клиента позволяет коучу задавать более глубокие, интимные вопросы, расширяя коучинговый процесс и активизируя у клиента более глубокие изменения.
«ШКАМ. Технология. Инструментарий. Профессия. Полный курс обучения и поддержки»
