На протяжении предыдущего десятилетия велась агитация среди работдателей за лозунг, что к сотруднику надо относиться как к внутреннему клиенту своей компании, дескать "клиент всегда прав".
И действительно, эта парадигма многих спасла, климат в компаниях стал улучшаться, ситуация у многих в связи с этим подходом изменилась.
Сегодня время иное и отношение к сотруднику как к внутреннему клиенту уже мало кого спасает.
В нынешних временах в сотруднике надо видеть ПАРТНЕРА, который раделяет ценности и установки того бизнеса, в котором он работает.
Скоро выложу материал на данную тему