Многие руководители фирмы профессиональных услуг (ФПУ) забывают о том, что такая компания в первую очередь является коммерческим предприятием, которому присущи основные бизнес-процессы и коммуникации. И как у любого коммерческого предприятия в ФПУ можно выделить следующие бизнес-составляющие : Читать далее
Читать далее
Фирма профессиональных услуг (ФПУ). Готовые решения – менеджмент, команда, продажи
Если Ваша компания является кадровым агентством или тренинговой компанией, маркетинговой или PR компанией, то Ваша компания попадает в разряд Фирмы профессиональных услуг (ФПУ), основная задача которых - управление людьми, их поведением и отношениями. Перед любой ФПУ стоит две главные задачи: организация работы в ней специалистов и управление отношениями с клиентами (из книги Марк К.Скотт, «Фирма…
Читать далее
Вопросы менеджерам по продажам услуг
Одной из тем, которая часто поднимается в ходе стратегической сессии в компании является тема позиционирования и продаж услуг компании клиентам. В ходе групповой работы на стратегической сессии участникам всегда предлагаю выполнение задания на понимание сути продаваемых услуг. Читать далее
Читать далее
ФПУ. Куда уходят сотрудники, когда уходят от Вас?
Уже не раз говорил и писал о том, что главным активом любой фирмы профессиональных услуг (ФПУ) являются Люди, а если быть еще более точным – идеи, которые есть у этих людей. Поэтому, когда ваш сотрудник решает покинуть вашу компанию, он всегда покидает ее с теми идеями, которые есть у него – в компьютере, ежедневниках, в…
Читать далее
Куда развивать продажи услуг КТК?
Несколько последних запросов от руководителей ФПУ (фирмы профессиональных услуг) касались так или иначе одного вопроса – куда развивать продажу услуг? Важно понимать, что какой бы хорошей услуга не была, она всегда может быть развита – дополнена, переформатирована под разную целевую аудиторию. Читать далее
Читать далее
Услуга для клиента начинается с Вашего менеджера по продажам
Нередко руководители компаний, деятельность которых напрямую связана с работой с клиентами, забывают о том, что репутация компании напрямую зависит от репутации менеджера, который непосредственно работает с клиентом. Читать далее
Читать далее
Фирма Профессиональных Услуг (ФПУ). Особенности бизнеса
За последние годы сфера услуг достойно заняла свое место в экономике. На то есть много объективных причин, среди которых главной является та, что в постоянно меняющемся мире, в бизнесе любой компании главным приоритетом являются ЛЮДИ, которые в этом бизнесе работают. Поэтому на рынке свое место по праву заняли Фирмы профессиональных услуг (ФПУ) – от кадровых…
Читать далее
- 1
- 2
